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MOYENS DE LIVRAISON

Si tu ne trouves pas de réponses à ton questionnement ou l'information que tu cherches, tu peux directement nous contacter par message via le bouton ci-dessous.

Forêt sauvage
EMBALLAGES ET PREPARATION DES COMMANDES

Nos commandes sont envoyées dans des cartons ou enveloppes à bulles en fonction des articles choisis lors de la commande. Nous privilégions, lorsque c'est possible, les emballages recyclés ou récupérés (d'anciens cartons, du papier bulle récupéré, du papier journal, ...). 

Le délai d'envoi dépend de la demande, si l'article est en stock ou si celui-ci doit être créé, le temps de réalisation est à ajouter au temps de préparation à l'envoi. Il se peut également que des retards surviennent à cause de nos fournisseurs (pierres, cire, ...). Nous t'enverrons une estimation de la date d'envoi de la commande ainsi qu'un message de confirmation lorsque celle-ci sera expédiée.

Si ta commande est urgente car prévue pour une date spécifique, il vaut mieux nous écrire directement un message via Instagram, Facebook ou mail pour que nous trouvions un moyen de répondre au mieux à ta demande, dans la mesure du possible.

Merci de nous fournir une adresse complète à jour lors de tes commandes afin de t'assurer bonne réception de celles-ci. Si une partie de ces informations s'avèrent manquantes, nous ne pouvons de ce cas garantir la livraison. Si tu devais te tromper dans l'adresse de destination de l'envoi, nous ne serons en aucun cas tenues responsables de la perte (aucun renvoi ni remboursement ne sera accepté), du retour ou du renvoi de la commande. Il en est de même dans le cas où la commande ne serait pas retirée à la Poste.

L'état du colis et des articles doivent être vérifiés à la réception de la commande, les emballages, doivent être ouverts et inspectés sous 24h après réception. Dans le cas contraire, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

ENVOI EN SUISSE

Tous les envois sur territoire Suisse se font via la Poste par colis ou enveloppe à bulles.

Le prix des frais d'envoi sont calculés et correspondent aux prestations de la Poste ainsi qu'aux coûts d'emballage, ceux-ci sont donc non négociables. Nous faisons un geste pour les personnes qui effectuent des commandes supérieures à CHF 100.- d'achat, les frais d'envoi sont offerts.

 

Pour les personnes qui peuvent se déplacer à l'atelier pour retirer leur commande directement sur place, nous ne prenons bien évidemment aucun frais supplémentaires pour l'envoi.

ENVOI EN UNION EUROPEENNE

Tous les envois sur Union Européenne se font via la Poste par colis ou enveloppe à bulles.

Le prix des frais d'envoi sont calculés et correspondent aux prestations de la Poste ainsi qu'aux coûts d'emballage, ceux-ci sont donc non négociables. 

ENVOI SUISSE
ENVOI EUROPE
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